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单仁学院学员早会分享客服在网络营销团队中的重要性

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2018-09-12 20:05【

单仁电子商务学院专注网络营销培训,也专注团队打造和每个人的个人能力的提升!为了进一步帮助提升各位同学的演讲力,让大家更好的理解当天所学,单仁电子商务学院特意每天举办早会,给每个同学展示自我的机会!接下来就一起看看来自起帆电缆电商团队一伙伴关于客服重要性的分享。

接下来就直接进入正题:

“今天我要分享的是客服的重要性,想必来到单仁电子商务学院的每个企业应该都有客服的吧,就算没有全职客服应该也有兼职客服的吧。我是应届生,这是我的第一份工作从去年实习到现在这就是我所有的工作经验,这次能来到学院学习,非常感谢我们的周总的信任,愿意花费这么大的精力和财力让一个职场小白来单仁学院学习,也非常感谢单仁学院打造这样大的一个平台让我们来学习,让我们相聚一堂。

刚做客服的时候我就觉得我在公司最没有存在感的,让我有点惶恐不安,感觉快要被开除了,刚开始有客户来了我就去接待一下客户,有电话来了我就去接一下电话,解决一下客户的问题,后来没客户的时候我就坐在那里整理数据,我当时所统计的内容有询盘量线索量成交量,

但是昨天听完老师的课后,让我明白了原来作为客服不仅仅是需要每天统计以上的三个量更要统计这三个量来源的时间段。还需要了解竞争对手客服的专业度。

现在我明白了每天统计数据的重要性了,因为只有我这边的数据精准了,客户流量精准了才能给网络推广呈现一个精准的数据,因为我们客服的工作刚好是在SEO和销售之间的,是销售和SEO之间的一个桥梁,也是企业第一个最直面最先跟客服交流的,客服这个时候代表的也就是一个企业的形象,客服专不专业就能体现一个公司的专业度,而且只有客服这边的专业才能留住询盘变线索,在进一步的成交。

这就是我今天要分享的内容客服的重要性,我们做客服的不仅仅是要专业度还要有敬业的精神,在这里我要再次感谢一下我们的周总,我今后一定会做好我的工作不辜负您的信任和厚望。谢谢大家的聆听。”

以上就是来自单仁电子商务学院第55届同学的早会分享,感谢单仁学院每一位同学的分享,让我们每天的早会更精彩,也期待每位同学都能因为单仁学院的早会而得到改变和突破。如果您在网络营销,特别是团队打造上有疑问,欢迎您加来了解单仁电子商务学院!


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